2016/09/07

★☆ 2016品牌論壇－Lesson４關鍵客戶 ☆★

－品牌關鍵－
關鍵客戶

開發 + 維護 + 大數據經營

看不見的隱藏顧客如何讓他們現形？
該如何維護客戶關係不讓客戶悄然離去？
企業在創造並保有客戶的目的下，
讓我們藉由大數據的應用，獲取顧客經營上的成功！

※ 執行綱要：

 i. 在當社群網路出現後，本會認為若懂得善用方法，開發新客戶將比以往更有效
　率。好的客戶能為企業帶進利潤；不理想的客戶，容易枉費一堆時間、心力仍
　未有成交機會；而好的開始會是成功的一半。
ii. 本會思考在不景氣中維持客戶忠誠度是個困難的挑戰，當價格戰並非企業所採
　的最佳策略時，維繫與確保客戶能在最在意的環節上，享受到最棒的客戶體驗
　，或許是一個有效回應的方式。
iii. 當市場漸趨複雜，客戶需求日漸多元時，運用大數據經營與分析，取得客戶屬
　性並規劃滿足客戶需求，本會辦理此場次論壇以激發各產業，有效針對需求點
　有的放矢、用心維護，除了建立與客戶的信賴感，也不失與同業做出差異化的
　方式。

※ 講師介紹：

 臺灣精品品牌協會／張蕙娟秘書長
東方線上／楊少夫副總監
．現任東方線上副總監。
．擁有8年以上市調資歷，豐富的質性研究，及量化設計之經驗，
　專注消費者研究併探究市場趨勢變化。
．曾任美商公司市場分析要職，擅長判斷市場缺口與發展機會。
雲林科技大學管理學院／陳振燧院長
．現職：國立雲林科技大學管理學院 院長、國立雲林科技大學企管系 教授。
．學歷：國立政治大學企業管理研究所博士。
．經歷：
　國立雲林科技大學學務長/研發長/企管系主任兼所長、
　台灣寶僑(P＆G)品牌經理、
　美國南加州大學商學院Fulbright訪問學者、
　美國哈佛大學個案教學與個案撰寫研習結業、
　中華民國管理科學學會代理秘書長。


場次 活動時間 活動地點 報名截止日
台南場 2016/09/07 (三)
13:30-17:40		 外貿協會台南辦事處15樓會議室2/
台南市中西區成功路457號15樓		 2016/09/02

◎參加資格：
以台灣企業從業人員為主：
公司企業內業務、行銷、研發與製造在職工作人士。(顧問行業、設計師、文創人士及學生身分等不宜參加)
◎參加費用：
本系列課程一律免費報名參加！敬請把握此次機會報名！
◎報名方式： 請電話洽詢 (02-27231880)或將基本資料(姓名、e-mail、公司名稱、職稱、聯絡電話(手機)、報名的課程場次)寄至本會信箱(info@teba.org.tw、teba@teba.org.tw)。
由本會秘書處篩選出至多50位學員參與本次活動，符合參加資格者將另行通知。
   
品牌關鍵CEO論壇／關鍵客戶
時間 議程內容
13:30-14:00 報到時間
14:00-14:10 開場致詞與講師介紹
14:10-15:10 專題演講Ⅰ
講　題：O形消費下，關鍵消費者的開發與掌握
主講人：東方線上／楊少夫副總監
15:10-15:30 中場休息
15:30-16:30 專題演講Ⅱ
講　題：品牌與關鍵客戶經營
主講人：雲林科技大學管理學院／陳振燧院長
16:30-17:30 交叉論壇與問題討論
主　題：抓取顧客的小秘密-大數據經營
與談人：東方線上／楊少夫副總監
與談人：雲林科技大學管理學院／陳振燧院長
與談人：臺灣精品品牌協會／張蕙娟秘書長
17:30-17:40 論壇總結

臺灣精品品牌協會誠摯的邀約您能到場參與此次的台灣品牌盛會！

本會聯絡人:黃綉惠秘書/Sofina Huang
電話：02-2723-1880   傳真：02-2723-1850
E-mail:teba@teba.org.tw、info@teba.org.tw